Política de Reembolso e Devolução

Condições para Troca ou Devolução

Nossa equipe está sempre investindo em políticas para garantir a satisfação de nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário seguir as seguintes condições:

✔ O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
✔ O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo, devendo ser devolvido exatamente como foi recebido;
✔ O produto deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham;

⚠ Importante: Não realizamos trocas de produtos devido a escolha de tamanho incorreta. Todas as medidas em centímetros estão disponíveis na página do produto para auxiliar na escolha. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigatoriedade legal do lojista em realizar trocas por arrependimento relacionado à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra característica.

Caso as condições acima não sejam respeitadas, a devolução não será aceita.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [EMAIL DA SUA LOJA] com as seguintes informações:

✔ Nome do produto;
✔ Número do pedido;
✔ E-mail cadastrado na compra;
✔ Motivo da troca ou devolução;
✔ Vídeo que comprove o defeito do produto (quando aplicável).

Após a análise e aprovação da solicitação, informaremos o endereço para devolução e realizaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto e frete.

Formas de Ressarcimento

📌 Estorno no cartão de crédito: O valor poderá ser reembolsado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

📌 TED – Transferência Bancária: O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
⚠ A transferência será realizada apenas para a conta do titular da compra, não sendo possível realizar em conta de terceiros.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar!